在葡萄酒电子商务网站的购物车摘要
那么在计算运费之前我是否必须创建一个帐户?我不喜欢它,”一位测试人员惊讶地发现结账时没有发现运费。
中,未显示运输详细信息
众所周知,这是人们在购买阶段最重要和最受追捧的信息之一。因此,最好记住清楚、简单地传达运输时间和成本。这不仅出现在主页或促销横幅上,还出现在人们可能寻找它们的所有页面上:产品表、购物车、结帐处以及页脚中。
“我还不知道运费是多少,我想先知道我需要支付多少。这让我很恼火!”测试人员在产品表中查找运输成本。
我们不知道人们会在哪里寻找这些信
也不知道他们会在哪个页面上问“嘿,但是如果我没有达到免费送货的最低门槛,运费是多少?”所以我们的工作是尽可能简化搜索,如果他们根本不需要搜索就更好了。
回到成本问题,众所周知,运输是人们最难以消化的问题之一。为了克服这种不适,我们可以提供高于最低阈值的免费送货,通过自动插件提醒人们还剩多少才能到达,从而也增加平均收货。
邀请人们将产品添加到购物车以享受免费送货的示例
交货时间也很关键,人们期望立即 泰国电话号码 收到货物,但缺乏耐心。
我知道您在想:“是的,但我不是亚马逊!”。然而,重点并不是要与大公司的快速服务竞争;而是要与大公司的快速服务竞争。如果一方面人们确实缺乏耐心,另一方面我们知道如果他们确信等待是值得的,他们愿意等待。因此,如果您无法提供更快的交付,您可以将其作为卖点并专注于产品的优势。定制生产、可持续快递、避免损坏的特殊包装等。告诉您的客户您提供的产品的价值,以提高他们的认知,并且运输时间可能不再那么重要。
在我们的一次测试中在阅读葡萄酒电子商
务网站上的运输时间时,一个人问自己:“我想看看它是否有好的包装,如果运输有保证,那么需要很多天,也许他们正在被非常小心。”
易碎货物的运输保证
我建议的另一个好习惯是以最简单、最直接的 柬埔寨电话号码列表 方式表达时间,而不报告所有很少发生的特定情况。要获得更多信息,我们可以使用特定页面、弹出窗口或信息工具提示的链接。人们想知道什么时候会收到包裹,并且希望能够快速了解,这样可以节省他们太多的计算:与其通常的“4/6 个工作日送达”,不如传达“您将收到包裹” x天到y天之间打包”,更放心,保存简单。
产品页面上清晰易懂的运输时间
如果您以自动化方式管理订单,您可以根据您的日程设置自动计算时间,并使用紧急程度向客户传达“如果他们在 XX 小时内购买”,他们将更快收到包裹。