对话互动更有吸引力
那么让我们看看 2021 年可以探索和利用哪些趋势。 电子商务的新兴趋势 电子商务中的新旧技术： 语音助手 通过 Alexa 或 Google Home 等各种设备进行的语音搜索正在迅速增长。 2019年，中国有8550万这些设备的用户，美国有7420万，英国有12.6。 据估计，60% 的虚拟助理用户使用语音命令进行购物。由于这项技术的广泛普及，许多品牌预计将在 2022 年之前重新设计其网站以支持语音搜索功能。 该技术的优点： 高水平互动 可以将搜索关键字置于上下文中改善用户体验 集水区和市场尚未饱和 大量使用聊天机器人 据一些营销机构称，到 2022 年，80% 的企业将使用聊天机器人。
能集成到您的销售渠
将人工智道中是引导客户完成客户旅程的强大工具，同时提 菲律宾电话号码 供出色的客户服务和重定向工具。 以下是聊天机器人可以为您的电子商务做的事情： 在同一登陆页面上参与并协助客户参与购买过程。 实时提供用户所需的信息（约94%的在线购物者根据产品信息做出购买决定） 通过吸引难以捉摸的用户的注意力来降低跳出率。 通过 24/7 数字协助降低成本并改善客户服务。 收集有关客户购物习惯的数据以优化您的营销活动 社交商务的黎明 几十年来，社交媒体对电子商务营销策略的影响是无可争议的。
等指标对于营销活动
参与度、社交分享、情绪的成功越来越重要。 根据eMarketer 的数据，通过“ 澳大利亚电话号码列表 社交商务”在线购物的用户（美国数据）从 2018 年 12 月的 23% 上升到 2019 年 10 月的 31%。等热门平台因其强大的视觉元素而成为完美场所，推动用户发现新产品和新购买渠道。 由于简单快捷的购物体验（大幅减少“摩擦”），社交商务目前正在兴起。 为了充分利用这种营销实践，有必要加强： 品牌认知度 视觉内容。 监控用户在社交网络上的行为（趋势、购买习惯、兴趣） 从移动优先的角度配置您自己的在线购买渠道。
根据社交内容（文案、语言、媒体）建立沟通 与受众的用户快速、实时地互动。 甚至社交平台最近也引入了品牌直接从其页面/帐户进行销售的可能性。 例如，自 2019 年 3 月以来，用户可以使用 Instagram Checkout 直接从 Instagram 购买。 适用于主要社交网络的高度互动的广告完善了这一图景，将社交商务视为未来几年业务的基本组成部分。 AR和VR增强购物体验 虽然价格并不便宜，但 AR（增强现实）和 VR（虚拟现实）技术已充分展示了其在电子商务领域的潜力。
与社交商务的情况类似，这些的用户体验，但它们不是简单地减少摩擦，而是通过向用户提供他们将要购买的产品的模拟来提供增强用户信心的可能性。 在这种情况下，另一个重要的方面是有趣的。 在真实环境中查看或操作数字对象的能力激发了用户的想象力和好奇心。 事实上，根据Gartner进行的研究，未来十年内将有 1 亿用户在线上和店内使用增强现实。 大品牌已经配备了这些技术用于在线销售，但软件和工具成本的降低也为中小企业提供了这种可能性。 移动购物和支付 使用在线内容的方式的迁移现已基本完成。现在有 20 亿用户习惯使用智能手机作为首选导航设备（因此也用于在线购物）。
