尽管各自面临着不同的挑战，但两家公司在 2017 年均报告了强劲的业绩，利用数字工具优化客户参与度并完善其业务模式。战略增长动力和人工智能投资零售单位销量同比增长（1,000 单位），收入增至 10 亿美元。根据该公司第四季度股东信，其拥有三大主要增长动力：客户服务的持续改进；提高对品牌的认识、理解和信任；以及增加库存选择和其他规模经济。信中说：一切都已就位。我们是一支知道如何建设的团队。

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我们提供客户喜爱的产品。我们拥有独特的盈利能力和高度可扩展的商业模式。我们建造、收购和投资了基础设施中最复杂、最昂贵 俄罗斯赌博数据 的部分，规模比现在大很多倍。我们仅凭借 的市场份额就实现了上述数字。我们距离这个巨大机遇的上限还很远。股东信称，其持续成功的核心是对人工智能和数字化转型的投资。该公司利用机器学习和先进技术来简化购车体验，为消费者提供更快、更个性化的选择。

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信中补充道：该团队正在使用人工智能来提高效率并改进我们的产品，我们期望它几乎触及我们业务的各个方面。我们最早也是最成熟的例子之一是我们的人工智能客户服务代理。在过去两年中，选择仅与客户倡导者互动而从不请求与客户倡导者互动的客户比例几乎增加了两倍。信中指出，购买流程是为了速度而设计的，10% 的客户在几分钟内完成购买，而其他人则按照自己的节奏进行购买。

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这与传统经销商形成鲜明对比，传统经销商的交易通常需要几个小时。面对挑战，利用人工智能实现增长 与此同时，第四季度营收增长，达到 1 亿美元，第四季度市场收入也有所增长。但正如周四第四季度财报电话会议所指出的，该公 时间图标读取时间 司面临着一些挑战。其中包括关税对汽车市场的潜在影响以及数字批发领域的挑战，其中 10,000 美元的损失凸显了这一挑战。此外，新车库存增加和上市时间延长可能会给二手车市场带来压力，而利率和消费者信心等宏观经济因素可能会影响车辆购买行为。

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这位首席执行官在财报电话会议上对分析师表示，我们正在积极努力重建这一细分市场（数字批发），优化单位经 贝宁领先 济效益并提高运营效率，最终目标是使业务恢复盈利。我们相信，我们的成功以及对增长和创新的持续投资将为我们在2020年奠定坚实的基础。我们也对人工智能对客户体验的潜在影响持乐观态度。 2017年，该公司推出了1000多个个性化汽车比较页面，根据用户的搜索历史提供推荐。这种人工智能驱动的方法在测试阶段提高了潜在客户转化率，展示了个性化参与的价值。