对话式营销
对话式营销是一种相对较新的 数字营销类型。它是指 为什么营销自动化是最好的营销工具？ 与客户实时互动，以更好地了解他们的需求并更快地为他们提供解决方案。
人们希望与品牌进行对话，并期望得到及时回复。事实上，42% 的人希望立即得到回复（5 秒内），36% 的人希望在 5 分钟内得到回复（Drift）。
这正是聊天机器人发挥作用的地方。过去几年，聊天机器人发展迅猛。现在聊天机器人非常容易使用——事实上，有很多免费选项。
但对话式营销远不止聊天机器人。语音助手正在成为标准的家用电器，许多大品牌的客户服务都是通过 Twitter 进行的，电子商务商店也在发送订单和送货信息。
对话式营销更人性化、更具吸引力、也更有效。
2020 年要做的事情
- 了解更多信息或开始使用 Drift 或 Twilio
- 如果这些都不是选择，那就集思广益，寻找其他方式与你的受众和客户进行对话
建设私人社区
私人团体在品牌之间爆发。
随着隐私问题日益严重，人们对于 Facebook 群组、Slack 社区和 Messenger 等更加私密的社交渠道的参与度和参与度也在不断提高。
这为营销人员打开了一扇大门，让他们可以创造空间来增强持久力，促进客户之间有意义的对话。这些是品牌忠诚度不断提升的新环境。
例如，Peleton（在 2019 年最后几周获 巴哈马商业指南 得了很多关注） 有一个私人小组 ，成员可以在其中“…与其他 Peloton Bike、Tread 和 Digital 会员联系，并随时了解 Peloton 公告和功能。”
考虑在 2020 年通过更多私人渠道吸引您的客户。Facebook 群组和 Slack 社区是很好的起点。
2020 年要做的事情
这对每个品牌或企业来说都不合适。如果你在 B2C 领域运营，并且相信你的受众有相互联系的潜力，那么在 2020 年，这是值得尝试的。这相对来说不需要太多努力。
社交媒体排毒
社交媒体戒断现象也随之兴起。Exposure Ninja 在 6 月份报告称，过去 12 个月，超过 35% 的成年人 减少了社交媒体的使用 。减少使用社交媒体的人表示，原因包括信息过载、浪费时间、缺乏信任、隐私问题和心理健康问题。
