O Veeva CDB ainda é relativamente novo! lançado há mais de um ano ! mas o ritmo de crescimento que estamos vendo é constante e empolgante. Mais patrocinadores e CROs continuarão se afastando de planilhas e processos manuais para agregar! transformar e limpar dados clínicos. Estamos comprometidos em inovar e entregar para nossos clientes. Ao reunir dados completos! mais rápido! economizamos esforço humano e dólares.Dias depois de assumir meu novo cargo como chefe de omnicanal e marketing digital na UCB! um colega não relacionado a marketing perguntou genuinamente: “Qual é o nosso roteiro omnicanal e quando chegaremos lá?” Era o momento perfeito para compartilhar minha perspectiva de que o omnicanal não é um destino! mas sim um estado contínuo de operação.
Ativação do estado atual! a visão da sua organização e transformação (como você preencherá a lacuna entre o atual e a visão). Nosso sucesso dependeria da evolução — não da interrupção — do que estamos fazendo. Tentaremos coisas! aprenderemos e mudaremos; afinal! as necessidades dos nossos clientes não são estáticas! então nossos planos de marketing omnicanal também não precisam ser. As mudanças no roteiro são melhor feitas de forma colaborativa.
Operando em omnicanal
Logo no início! aprendi que nossa fundação omnicanal era sólida! refletindo bolsões de ótimo trabalho e até mesmo melhores práticas em jornada do cliente! segmentação e direcionamento. Para mim! a verdadeira questão era: “Quais dados! tecnologia e estruturas temos em vigor hoje e o que precisaremos daqui para frente para realmente colocar o cliente no centro de tudo o que fazemos?”
Na UCB! nossos processos e métodos omnicanal amadureceram e continuarão a amadurecer à medida que “operamos em omnicanal”. Com isso em mente! estou compartilhando algumas coisas para Expliquei que o omnicanal você pensar! não importa sua localização na jornada de marketing omnicanal.
