Как многоканальная модель B2B может улучшить эффективность вашего маркетинга?
В быстро меняющемся бизнес-ландшафте компании B2B все чаще используют многоканальный подход к маркетингу. Эта стратегия объединяет несколько каналов — онлайн и офлайн — для обеспечения сплоченного, персонализированного клиентского опыта. Вовлекая клиентов там, где они находятся, и адаптируя сообщения. Как многоканальная модель для удовлетворения их потребностей на различных этапах пути к покупке , компании могут добиться более эффективной маркетинговой деятельности. Наше агентство B2B изучило десять способов, которыми многоканальная модель B2B может улучшить ваши маркетинговые усилия и результаты
1.- Единый клиентский опыт
Многоканальный маркетинг создает безупречный многоканальный опыт B2B во всех точках соприкосновения, от социальных сетей до обслуживания клиентов. Такая согласованность помогает выстраивать доверие и укреплять лояльность, что имеет решающее значение для долгосрочных отношений. C клиента Список адресов электронной почты для работы ми . Adobe Experience Cloud предлагает бизнесу. Hнструменты для предоставления согласованного опыта на веб-, мобильных, электронных и офлайн-каналах, повышая удовлетворенность и удержание клиентов. Отчет Salesforce показал, что 75% клиентов ожидают согласованного опыта на нескольких каналах (веб-, мобильных, лично, социальных), а 73%, скорее всего, сменят бренд, если такой согласованности не будет.
Действие для лиц, принимающих решения : Внедрите централизованную платформу управления клиентским опытом, чтобы обеспечить согласованность по всем каналам и регионам. Обучите свои глобальные команды поддерживать единообразные сообщения и голос бренда.
2.- Улучшенный сбор и анализ данных
Интеграция каналов позволяет собирать и синтезировать данные из различных источников, обеспечивая комплексное представление о поведении клиентов. Этот подход, основанный на данных, позволяет разрабатывать более целевые и эффективные многоканальные маркетинговые стратегии B2B. Customer 360 от Salesforce интегрирует данные по продажам, обслуживанию, маркетингу и т. д., предлагая компаниям информацию для эффективной адаптации их многоканальных стратегий B2B. Согласно исследованию Forrester, компании, основанные на данных, на 58% чаще достигают своих целей по доходам, чем компании, не основанные на данных.
Действие для лиц, принимающих решения : создайте кросс-функциональную команду для интеграции и анализа данных клиентов из всех точек соприкосновения по всему миру. Используйте расширенную аналитику для обнаружения идей, которые управляют стратегическими решениями на всех рынках.
3.- Персонализированные маркетинговые сообщения
Стратегии Omnichannel обеспечивают высокоперсонализированную коммуникацию, используя данные из различных каналов. Персонализация повышает вовлеченность, улучшает показатели конверсии и укрепляет отношения с клиентами. B2B-агентство может использовать эти идеи для разработки высокоэффективных B2B-ка Советы по успешному партнерскому маркетингу в Финляндии мпаний omnichannel маркетинга. Marketo, компания Adobe, предоставляет инструменты автоматизации, которые помогают маркетологам создавать персонализированные кампании на основе поведения пользователей на разных каналах. Исследования Epsilon показывают, что 80% потребителей с большей вероятностью совершат покупку у бренда, который обеспечивает персонализированный опыт.
Действие для лиц, принимающих решения : используйте технологии искусственного интеллекта и машинного обучения для Списки БМ автоматизации и масштабирования персонализированных маркетинговых усилий. Разработайте структуру для персонализации контента и предложений на основе сегментации клиентов и анализа поведения.
