Повышение удержания клиентов
Последовательный и персонализированный. Повышение удержания клиентский опыт по всем каналам естественным образом приводит к более высокому уровню удовлетворенности клиентов, что является ключом к улучшению показателей удержания. Довольные клиенты с большей вероятностью станут постоянными покупателями и сторонниками бренда. Это суть успешного многоканального опыта B2B. Платформа CRM HubSpot позволяет компаниям управлять взаимодействием с клиентами по нескольким каналам, обеспечивая последовательный опыт, который повышает удержание. Исследование Bain & Company показывает, что повышение показателей удержания клиентов на 5% увеличивает прибыль на 25–95%.
Действия для лиц, принимающих решения : Разработайте и внедрите программу лояльности, которая вознаграждает клиентов за взаимодействие с вашим брендом по нескольким каналам. Адаптируйте эти программы, чтобы отразить уникальные предпочтения различных сегментов клиентов.
Лучшее понимание потребностей клиентов
Многоканальный маркетинг предоставляет. Mножество данных, предлагая более глубокое понимание предпочтений. Kлиентов, боле Список стран по электронной почте вых точек и пути клиента. Эти идеи могут помочь в разработке продукта, улучшении обслуживания клиентов и целевых маркетинговых усилиях. Опытное B2B-агентство может использовать эти данные для дальнейшего улучшения многоканальной стратегии B2B. Google Analytics предлагает кросс-канальный анализ данных, помогая маркетологам понять пути клиентов и усовершенствовать свои многоканальные стратегии. Согласно опросу KPMG, 56% генеральных директоров считают, что данные и аналитика имеют решающее значение для принятия эффективных решений в отношении клиентов.
Действия для лиц, принимающих решения : используйте многоканальные данные для внедрения ориентированных на клиента инноваций. Сотрудничайте с командами НИОКР и разработки продуктов, чтобы использовать эти идеи для создания или улучшения продуктов и услуг.
Оптимизированные расходы
Имея более четкое представление о том, какие каналы и стратегии наиболее эффективны, компании могут более эффективно распределять свои маркетинговые бюджеты, сокращая отходы и повышая рентабельность инв Настройка вашего бизнес-сайта естиций. Такая оптимизация является важнейшим компонентом любой многоканальной маркетинговой кампании B2B. Adobe Analytics помогает компаниям измерять эффективность по всем каналам, позволяя им больше инвестировать в вы Списки БМ сокоэффективные стратегии. Gartner обнаружила, что компании, внедряющие технологию для интеграции данных о клиентах по всем каналам, могут сократить расходы на маркетинг до 30%.
Действия для лиц, принимающих решения : Примите подход performance marketing, динамически распределяя бюджеты на основе эффективности канала и затрат на привлечение клиентов. Регулярно проверяйте эффективность канала,
