理解和解决痛点是创造无摩 销售痛点如何发 擦客户体验的唯一方法。
作为一家 B2B 公司，您知道积极的用户体验对您的成功至关重要。🚀
如果您准备将以客户为中心融入您的销售流程，请继续阅读。
在本指南中，我们将向您展示如何使用研究和反馈管理策略来查找和解决客户痛点。👇
客户痛点是什么？
客户痛点是客户在使用您的产品时面临的困难。
销售痛点
（图片来源）
事实上，没有完美的产品。您的 B2B 客户在使用 卡塔尔电子邮件列表 您的解决方案时可能会遇到加载时间缓慢、错误、入门障碍和其他障碍。他们可能还想要您的应用没有或可能要到以后才会发布的某些功能。
但客户痛点是一件好事。
它们可以帮助您了解如何改进您的产品，以便更长时间地留住您的客户。
客户痛点的类型
客户在整个客户旅程中都可能遇到障碍。
B2B痛点类型通常包括：
生产力痛点。
财务痛点。
流程痛点。
支持痛点。
B2B 中常见的客户痛点示例包括：
当需要时，客户支持团队无法提供服务。
没有专门的销售代表/支持团队。
但可能最大的客户痛点是……没有实现总体业务目标。
B2B 用户使用您的工具是有原因的。如果他们无法指出特定的投资回报率或高价值广告，他们就会开始寻找其他选择。
解决财务难题时，了解财务目标和限制是关键。根据客户的预算和财务预期调整解决方案可以增加销售的可能性。
这种方法不仅可以满足当前的需求，还可以建立长期的客户关系，这对于重复业务至关重要。
如何找到客户痛点
您的营销和销售团队必须共同努力，发现客户的主要痛点。
方法如下：
1. 进行定性研究
从收集非数字数据开始。深入了解客户的动机、需求和意见。
与社区互动
询问你的受众他们目前正在寻找 品牌定位这个概念是什么意 什么解决方案，以及在使用你的产品时遇到了什么困难。
无论他们身在何处，都可以与他们互动。可能是在您的私人社区应用程序、LinkedIn或 X 中，或通过电子邮件。您还可以与相关 Facebook 群组中的用户互动。
销售痛点
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询问具体的问题例如
我们的数据提供商如何帮助您简化内部流程？
您的企业每天从哪些行为中发现价值？
我们的解决方案缺少什么，会妨碍您的日常工作流程？
您在销售加速工具中寻找什么？
进行用户访谈
安排对不同用户组的客户进行用户访谈。当他们使用您的产品时，询问有关他们在做什么以及他们遇到哪些障碍的具体问题。
注意您目睹的所有摩擦区域和斗争。
询问你的员工、销售代表、客户服务团队和营销团队
通过开放式讨论和访谈收集内部利益相关者的见解，以了解客户的痛点和挑战。
询问他们经常看到您的客户遇到哪些问题。一线团队成员通常可以与您分享有价值的背景信息和趣闻轶事。
阅读 Reddit 和 Quora 上的相关问题和帖子
在论坛空间（例如 Reddit 和 Quora）中搜索提及您的产品的帖子。
深入兔子洞，看看你能发现什么！注意出现的任何模式或重复的痛点。
采访目标市场中的人们并询问他们需要什么
举办“与客户见面”日，采访用 安圭拉讯息 户组中的人员。邀请他们进行炉边谈话或通过虚拟方式与他们会面，提出问题清单。
在讨论过程中，多听少说。提出深思熟虑的开放式问题，以帮助您更深入地了解他们的困难。
一定要询问他们希望看到的任何具体想法或解决方案。
