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  玛齐亚·佩鲁卡 2023 年 11 月 23 日 “我可能不会购买并会去另一个网站” 这是我们在采访中最常听到的短语之一，我们为了了解为什么人们决定离开电子商务网站而不进行购买。 而且，事实上，他们确实做到了。更准确地说，平均约有 80% 的人在未完成购买的情况下放弃购物车。在时尚或奢侈品等领域，这一数字超过了 87%，而在航空和海上运输领域，这一数字甚至达到并超过 90%。 来源统计如果您有一个电子商务网站也许我没有告 诉您任何新内容，也许这些百分比让您想起了您网站的性能？ 如果答案是肯定的，您一定会想知道为什么会发生这种情况，在点击确认按钮并购买您的产品或服务之前绞尽脑汁地了解您的客户会发生什么。 首先，我想告诉你，（不幸的是）这是一个普遍 海外华人 存在的事实，但主要原因是常见的，也许你也犯了其中一些错误。 其他好消息：如果您在自己的网站上进行研究来调 查并解决这些问题，您可能会比竞争对手更具优势（根据我们的经验，事实上，很少有公司进行此类分析）。 但回到正题为什么人们在网上购物时经常放弃购物车 在这篇文章中，我将通过我们多年来在 MOCA 每天进行的可用性测试中收集的证词，告诉您促使人们放弃电子商务网站的主要原因。我会试着用他们的话让你感知到他们在那些时刻所感受到的情绪、想法和沮丧，这样你也能同情你的客户。 因此，不仅有汇总数字的统计调查（是的，也会有这些调查，因为如您所知，数据是我们的日常面包），还有一些最常见错误的真实示例以及您应该问自己以了解的问题，如果您也在犯它。 显然，我也会给您一些建议来改进您的网站并尝试恢复一些废弃的购物车。 好的，让我们开始吧！ 第一：运输方式 根据 Statista 的研究，44%的在线消费者因与 运输 加拿大电话号码列表 相关的原因而放弃：例如成本太高、交货时间长或没有首选的交货方式。 然而，在谈论免费送货、快递和附加服务之前，我建议您确保这些信息在您的网站上清晰可见。事实上，在我们测试期间的主要错误中，我们发现缺少运输详细信息：它们通常不完整、隐藏或仅在结帐时计算。