您的营销效果还像以前一样好吗？您是否注意到消费者和客户在网上的行为有所不同？
为了探索营销最近发生了怎样的变化
，我采访了社交媒体策略师马克·谢弗(Mark Schaefer)。马克是Marketing Companion 播客的联合主持人，也是多部书籍的作者，包括《Known》、《The Tao of Twitter》和《The Content Code》。他最近的一本书是《营销叛乱：最人 伊朗电话号码库 性化的公司获胜》。
了解营销人员和客户之间的关系如何变化，并了解以人为本的营销如何以及为何有效。
以下是采访摘要。如需收听采访内容，请滚动至本文末尾。
当今的营销存在什么问题？
首先，马克说他从未计划写书。他只是在遇到自己无法理解的问题时才写书。
这次他发现的问题是，全球各种规模的公司和营销人员都在说：“我感 想要使用入站营销吗？看看这 5 个成功因素！ 觉陷入了困境。营销不再像以前那样有效。我们感觉自己落后了。”
转折点出现在马克担任大型公司首席营销官会议主持人的时候。他们正 人工智慧文本 在讨论他们面临的最大问题，每个人都说：“我们落后太多了。”
马克意识到他到处都听到同样的事情，而且由于这些人拥有最多的金钱和资源，他想知道到底发生了什么。
他最初的假设是公司和营销人员没有跟上技术的步伐。但当他深入研究并开始做研究时，他发现技术只是问题的一部分。大部分问题是，当我们忙于社交媒体和创造内容时，我们的消费者已经远离我们了。
消费者的需求、他们发现产品的方式、他们互动的方式、他们分享的方式以及他们对公司的期望都发生了变化。
这种认识让马克问自己：“如今成为一名营销人员意味着什么？”
马克回忆说，过去企业控制着营销。消费者了解产品的唯一途径是通过有限数量的网络和广播电台以及当地报纸上的广告。
如今，控制权已经转移到客户身上，他们就是营销部门。
事实上，早在 2009 年，马克就表示，麦肯锡对客户决策历程的研究表明，三分之二的营销是在没有营销人员的情况下进行的。它不是通过广告、新闻稿或社交媒体活动实现的，而是消费者如何通过社交媒体、评论、用户生成内容甚至影响者相互联系。
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